Politique de Confidentialité

Votre confiance est notre priorité.

Dernière mise à jour : 18 Octobre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Divine Touch Production ("nous", "notre"). Nous nous engageons à protéger la confidentialité des informations personnelles de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant vos données.

2. Collecte des informations

Nous collectons des informations de plusieurs manières lorsque vous utilisez notre site web :

  • Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, vous nous fournissez des informations telles que votre nom, votre email, votre numéro de téléphone, votre ville et les détails de votre projet.
  • Commandes de la boutique : Pour traiter une commande NatCash, nous enregistrons votre nom, votre numéro de téléphone, le produit choisi, le code de transaction fourni et le statut de vérification de la commande. L’administrateur utilise ces données pour vérifier le paiement manuellement.
  • Informations collectées via le service de chat : Nous utilisons un service de chat en direct (Tidio) qui peut collecter des informations telles que votre adresse IP, votre localisation approximative et les transcriptions de vos conversations pour nous permettre de mieux vous assister.
  • Données de navigation : Comme la plupart des sites web, nous pouvons collecter des informations techniques de base, telles que le type de navigateur que vous utilisez et les pages que vous visitez sur notre site, afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

3. Utilisation de vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

  • Pour répondre à vos questions et demandes de devis soumises via le formulaire de contact.
  • Pour communiquer avec vous concernant nos services et vos projets.
  • Pour vous fournir une assistance en temps réel via notre service de chat.
  • Pour améliorer la performance, le design et la sécurité de notre site web.

4. Partage des informations

Divine Touch Production ne vend, ne loue et ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons partager vos informations uniquement avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à opérer notre site, comme notre service de chat (Tidio) et notre hébergeur web, dans le strict cadre de leurs fonctions et avec l'obligation de protéger vos données.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%.

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles que nous détenons. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

7. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple, nos pages Facebook, Instagram, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre page de contact.